Commencer avec Karel

Préparez votre dossier, choisissez votre fonctionnement et vérifiez votre première proposition. Les documents ci-dessous correspondent au parcours de qualification de la plateforme ; vos obligations professionnelles restent à vérifier selon votre activité.

Un parcours en six étapes

Créez votre espace Karel et choisissez votre métier. Indiquez l’entreprise, le SIRET et vos coordonnées.
Lisez et acceptez la charte, puis déposez les pièces de votre activité. Attendez la vérification du dossier.
Pour le transport, choisissez votre fonctionnement dans « Mes prépropositions » : travailler directement dans Karel ou raccorder votre logiciel de gestion.
En mode Karel, renseignez vos véhicules, coûts, marges et indisponibilités. Avec un logiciel connecté, convenez des données à transmettre avec Karel et votre éditeur. Des informations absentes ou périmées ne produisent pas de préproposition fiable.
Vérifiez vos moyens avant de répondre. En mode connecté, attendez la configuration et la vérification du raccordement. Pour Terrapôle, une liaison consentie et une identité d’entreprise vérifiée sont nécessaires. L’inscription à Karel reste indépendante.
Essayez une demande, ajustez la préproposition et ses conditions, transmettez-la, puis vérifiez la confirmation dans votre planning.

Pièces à réunir

Transporteur

Justificatifs : PDF, PNG ou JPEG ; 5 Mo maximum par pièce. Logo : PNG ou JPEG, 2 Mo maximum.

Entreprise

Justificatif d’immatriculation et SIRET
Assurance couvrant l’activité professionnelle, avec date de fin de validité
Autorisation professionnelle adaptée à votre activité de transport
Convention Karel applicable complétée et signée (acceptation de la charte enregistrée séparément)

Chaque véhicule proposé

Certificat d’immatriculation et immatriculation exacte du véhicule
Procès-verbal complet de contrôle technique favorable en cours de validité et prochaine échéance ; ou justificatif du premier contrôle non encore exigible pour un véhicule récent

Présentation du partenaire

Logo PNG ou JPEG (2 Mo maximum) et autorisation d’utilisation pour l’affichage dans Karel ; distinct de la qualification administrative

La nature des autorisations est vérifiée selon votre métier : taxi, VTC, navette, minibus ou autocar. Les références seules ne remplacent pas les fichiers. Déposez les pièces après création de votre espace.

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Transport collectif léger — LOTI

Justificatifs : PDF, PNG ou JPEG ; 5 Mo maximum par pièce. Logo : PNG ou JPEG, 2 Mo maximum.

Dossier d’admission

Justificatif d’immatriculation et SIRET de l’entreprise
Assurance couvrant le transport rémunéré de personnes, avec fin de validité
Licence de transport intérieur en cours de validité adaptée au régime exercé, avec fin de validité
Convention Karel applicable complétée et signée ; charte acceptée lors de l’inscription

Chaque véhicule proposé

Certificat d’immatriculation du véhicule, avec son immatriculation exacte
Procès-verbal complet de contrôle technique favorable et en cours de validité, avec immatriculation et prochaine échéance ; joindre aussi la contre-visite favorable si nécessaire
Véhicule récent : si le premier contrôle n’est pas encore exigible, certificat d’immatriculation et date de première échéance à vérifier par Karel

Présentation du partenaire

Logo PNG ou JPEG (2 Mo maximum) et autorisation d’utilisation pour l’affichage dans Karel ; distinct de la qualification administrative

Neuf places maximum, conducteur compris (huit passagers). La capacité professionnelle ne remplace pas la licence de l’entreprise. Aucun titre taxi ou VTC n’est demandé pour ce régime. Chaque véhicule est examiné séparément : un véhicule incomplet ne peut pas être présenté comme prêt. Le contrôle annuel relève de l’article R323-24 du Code de la route ; son premier délai tient compte de la mise en circulation. Le contrôle ne remplace pas l’entretien quotidien.

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Sociétés de bus et d’autocars

Justificatifs : PDF, PNG ou JPEG ; 5 Mo maximum par pièce. Logo : PNG ou JPEG, 2 Mo maximum.

Entreprise

Justificatif d’immatriculation et SIRET
Attestation d’assurance couvrant le transport rémunéré de personnes, avec garanties et date de fin de validité
Licence de transport en cours de validité adaptée à l’activité et au périmètre d’exploitation : licence de transport intérieur ou licence communautaire selon votre situation, avec date d’expiration
Convention Karel applicable complétée et signée (acceptation de la charte enregistrée séparément)

Chaque véhicule proposé

Certificat d’immatriculation (carte grise), avec l’immatriculation exacte de chaque véhicule proposé
Procès-verbal complet du contrôle technique favorable et valide, avec prochaine échéance ; joindre la contre-visite favorable si nécessaire
Véhicule récent : si le premier contrôle n’est pas encore exigible, carte grise et date du premier contrôle à vérifier par Karel

Présentation du partenaire

Logo facultatif PNG ou JPEG (2 Mo maximum) et autorisation d’utilisation pour la présentation dans Karel ; distinct des justificatifs de qualification

Plus de neuf places, conducteur compris. Autobus et autocars : contrôle technique tous les six mois. En Guadeloupe, une entreprise déclarant limiter son activité à la seule collectivité peut relever de la licence de transport intérieur (Code des transports, R3511-5). La capacité professionnelle ne remplace pas la licence de l’entreprise. Chaque véhicule est examiné séparément. La copie conforme de licence doit être présente à bord selon le régime applicable. Le transporteur reste responsable de la conformité de son activité, de ses véhicules et de ses conducteurs.

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Loueur de voitures

Justificatifs : PDF, PNG ou JPEG ; 5 Mo maximum par pièce. Logo : PNG ou JPEG, 2 Mo maximum.

Entreprise

Justificatif d’immatriculation et SIRET
Assurance couvrant l’activité de location, avec date de fin de validité
Conditions générales de location
Grille des tarifs, frais, caution, franchise et annulation
Convention Karel applicable complétée et signée (acceptation de la charte enregistrée séparément)

Présentation du partenaire

Logo PNG ou JPEG (2 Mo maximum) et autorisation d’utilisation pour l’affichage dans Karel ; distinct de la qualification administrative

Les pièces d’identité et permis des voyageurs relèvent du dossier de location, pas de votre inscription. Les documents de chaque véhicule relèvent de la gestion de flotte. Créez votre espace puis déposez les pièces.

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Location de bateaux sans skipper

Pièces du dossier nautique : PDF, 8 Mo maximum. Fin de validité requise pour assurance, navigation et titres/aptitude du skipper ; facultative pour les pièces entreprise et conditions sans échéance. Logo : PNG ou JPEG, 2 Mo maximum.

Entreprise

Justificatif d’immatriculation de l’exploitant (K / Kbis ou RNE), SIRET et coordonnées professionnelles
Convention Karel applicable complétée et signée ; charte acceptée lors de l’inscription
Conditions de location / vente, prix et frais, caution, franchise, annulation, report météo et zone de navigation

Chaque bateau

Immatriculation et justificatif du droit de proposer le bateau à la location
Assurance couvrant expressément la location sans skipper
Documents de navigation et justificatifs du régime applicable au bateau
Conditions de location : permis exigé, caution, franchise, zone de navigation et météo

Présentation du partenaire

Logo PNG ou JPEG (2 Mo maximum) et autorisation d’utilisation pour l’affichage dans Karel ; distinct de la qualification administrative

Dans l’espace nautique, rattachez les PDF d’assurance et de navigation à l’immatriculation exacte du bateau. Le contrôle doit tenir compte du régime de location ; il ne vaut pas autorisation administrative. Aucun titre de skipper à joindre pour une offre sans skipper. Déposez aussi l’immatriculation de l’entreprise, la convention et les conditions de location dans les rubriques dédiées. Regroupez l’immatriculation du bateau et votre droit d’exploitation avec ses documents de navigation. Logo et autorisation via « Présenter mon entreprise ».

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Location de bateaux avec skipper

Entreprise

Justificatif d’immatriculation de l’exploitant (K / Kbis ou RNE), SIRET et coordonnées professionnelles
Convention Karel applicable complétée et signée ; charte acceptée lors de l’inscription
Conditions de location / vente, prix et frais, caution, franchise, annulation, report météo et zone de navigation

Chaque bateau

Immatriculation et droit d’exploitation du bateau
Assurance couvrant l’activité proposée avec passagers
Documents de navigation, régime d’exploitation et capacité autorisée ; justificatifs NUC si applicables

Chaque skipper

Identité, identification professionnelle et rattachement à l’exploitant
Brevet professionnel valide autorisant les fonctions et la navigation proposées
Certificat d’aptitude médicale à la navigation en cours de validité, sans dossier médical
Certificats de sécurité, radio, enseignement médical et passagers exigibles selon le bateau et la fonction

Présentation du partenaire

Logo PNG ou JPEG (2 Mo maximum) et autorisation d’utilisation pour l’affichage dans Karel ; distinct de la qualification administrative

Rattachez les pièces bateau à son immatriculation et les pièces skipper à son nom exact. Le dépôt « Titre et aptitude du skipper » peut contenir un PDF réunissant les justificatifs. Les titres officiels, par exemple Capitaine 200, conservent leur nom. Leur adéquation doit être vérifiée selon l’offre. Déposez aussi l’immatriculation de l’entreprise, la convention et les conditions de location dans les rubriques dédiées. Regroupez l’immatriculation du bateau et votre droit d’exploitation avec ses documents de navigation. Logo et autorisation via « Présenter mon entreprise ».

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Excursions maritimes avec passagers

Entreprise et sortie

Justificatif d’immatriculation de l’exploitant (K / Kbis ou RNE), SIRET et coordonnées professionnelles
Convention Karel applicable complétée et signée ; charte acceptée lors de l’inscription
Conditions de location / vente, prix et frais, caution, franchise, annulation, report météo et zone de navigation
Programme et conditions de la sortie proposée

Chaque bateau

Immatriculation et droit d’exploitation
Assurance couvrant les sorties commerciales avec passagers
Documents du régime d’exploitation, navigation et capacité autorisée ; NUC si applicable

Chaque skipper

Identité, identification professionnelle et rattachement à l’exploitant
Brevet professionnel valide adapté au navire, à la zone et aux fonctions
Certificat d’aptitude médicale à la navigation valide, sans dossier médical
Certificats complémentaires exigibles : sécurité, radio, médical et passagers, selon le régime

Présentation du partenaire

Logo PNG ou JPEG (2 Mo maximum) et autorisation d’utilisation pour l’affichage dans Karel ; distinct de la qualification administrative

Le dossier est contrôlé pour chaque bateau, chaque skipper et chaque offre. Dans l’espace nautique, préparez les PDF assurance, navigation et titre/aptitude du skipper, avec les mêmes immatriculation et nom que dans l’offre. Une qualification Karel ne remplace pas les autorisations maritimes. Déposez aussi l’immatriculation de l’entreprise, la convention et les conditions de location dans les rubriques dédiées. Regroupez l’immatriculation du bateau et votre droit d’exploitation avec ses documents de navigation. Logo et autorisation via « Présenter mon entreprise ».

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Hébergeur ou prescripteur

Justificatifs : PDF, PNG ou JPEG, 5 Mo maximum par pièce. Logo facultatif : PNG ou JPEG, 2 Mo maximum.

Structure et représentant

Nom, activité, coordonnées professionnelles et SIRET si applicable
Justificatif d’existence de la structure (immatriculation, statuts, document officiel ou équivalent)
Habilitation du représentant à agir pour la structure, sans copie de dossier personnel non nécessaire
Convention Karel applicable complétée et signée

La création de l’espace permet de préparer le dossier. Les demandes de mobilité ne peuvent être transmises au titre de prescripteur qu’après validation par Karel. Ce profil ne qualifie pas pour réaliser du transport ou de la location.

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Institution ou organisme territorial

Justificatifs : PDF, PNG ou JPEG, 5 Mo maximum par pièce. Logo facultatif : PNG ou JPEG, 2 Mo maximum.

Structure et représentant

Nom de l’institution, coordonnées professionnelles et SIRET si applicable
Justificatif officiel de l’existence et de l’identité de l’institution
Habilitation ou mandat du représentant pour demander cet accès
Convention applicable complétée et signée

La candidature ne donne aucun accès automatique à l’observatoire ni aux données réservées. Karel vérifie l’habilitation puis autorise un accès institutionnel en lecture ; aucun droit d’administration de Karel n’est accordé.

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Ce que vous vérifiez avant de répondre

Transport : véhicule, conducteur, nombre de voyageurs, trajets, horaires et coûts. Location : dates, véhicule, lieu de remise, caution, franchise et conditions de restitution. Nautisme : bateau, places, skipper lorsqu’il est requis, documents et conditions météo.

Votre préproposition reste modifiable avant envoi. Pour le transport, confirmez les moyens avant de publier votre proposition : le choix du voyageur ne déclenche pas une seconde validation. Pour la location automobile, le loueur confirme la disponibilité après le choix du véhicule, avant la fin du blocage. Une proposition envoyée ne constitue pas à elle seule une réservation.

Prix et mise en relation

Karel intervient comme intermédiaire de réservation. Dans le circuit courant préparé, le voyageur règle le dossier en ligne ; la commission est déduite du montant de la prestation et les reversements passent par Stripe après raccordement. La caution reste distincte : aucun encaissement ni commission Karel sur la caution. La participation du voyageur est de 5 € une seule fois par dossier confirmé ; plusieurs prestations peuvent être regroupées dans ce dossier. La commission applicable est affichée avant votre validation. Le tarif général est de 15 % sans plafond monétaire ; les avantages Terrapôle par activité et les accords individuels sont vérifiés par Karel. Toute proposition doit préserver au moins 10 % du prix après vos coûts déclarés et la commission, sans dérogation. Dans le circuit courant, les coordonnées sont communiquées après le règlement intégral du dossier. Les anciens parcours de démonstration restent distincts.

À ce stade, les règlements restent en mode test. Ne demandez pas de paiement réel dans un écran de simulation.

Si quelque chose bloque

Aucune préproposition : vérifiez votre qualification, le mode choisi, les coûts, les capacités et les indisponibilités. En mode connecté, vérifiez aussi le raccordement. Une absence de calcul ne signifie pas qu’un véhicule est disponible.
Véhicule ou bateau devenu indisponible : recalculez la proposition. Ne confirmez pas un autre moyen à la place de celui accepté sans revoir les conditions avec le voyageur.
Confirmation interrompue : reprenez la même demande ; les contrôles empêchent une seconde importation.
Départ commencé, caution ou encaissements à rapprocher : consultez le suivi Karel et utilisez votre logiciel de gestion si vous en avez un. Sollicitez Karel si une intervention est nécessaire ; une annulation ne garantit pas un remboursement automatique.
Compte Terrapôle suspendu : votre inscription Karel demeure indépendante, mais les données et outils opérationnels Terrapôle peuvent devenir indisponibles.

Activez les notifications depuis « Mes alertes » si votre appareil le permet, puis vérifiez leur réception. Gardez le suivi Karel comme point de référence : une autorisation de notifications ne garantit pas la livraison de chaque alerte. Les courriels et SMS ne sont utilisables qu’après activation et vérification de leurs services.

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